Glassdrive vence Prémio Atendimento ao Cliente 2025

Glassdrive vence Prémio Atendimento ao Cliente 2025

A entrega dos prémios teve lugar no Vila Galé Collection Sintra, num exclusivo jantar que reuniu os principais intervenientes no setor automotive em várias áreas, com presenças de premiados nacionais e internacionais.

O Prémio Atendimento ao Cliente foi atribuído pela Revista Automotive à Glassdrive pela qualidade, segurança, atendimento e serviço prestado ao cliente frotista.
O serviço de atendimento ao cliente é o que consensualmente a grande maioria das empresas encontra dificuldade em recrutar e manter os profissionais. Lidar com o público não é fácil, agrava-se ainda mais se a empresa não tem bem clarificada e transparente a sua estrutura organizacional e de processos; entre tantos outros fatores interno e externos.
O prémio atribuído à Glassdrive refere-se à sua assistência aos clientes antes mesmo de o serem; ao prestar toda a informação de forma clara, concisa e precisa logo no primeiro contato. Tem demonstrado compreensão pelas dificuldades apresentadas e sugerem os serviços mais ajustados, com a segurança do conhecimento de qualidade dos serviços a serem prestados.
O cliente não se sente abandonado à sua própria sorte, porque conta com a competência técnica dos profissionais, a atitude acolhedora e a vontade de ajudar com responsabilidade. 
A dinâmica do atendimento tem correspondido às necessidades e expetativas dos clientes; é fluída, fácil e disponível através de várias formas de contato. São pessoas que favorecem equipas coesas, resilientes e alinhadas com as necessidades e dificuldades dos clientes frotistas.

Prémios Fleet & Service Automotive 

A Automotive é uma revista mensal, publicada desde 2013, que aborda o setor automóvel de forma pioneira, incluindo carros, furgões, camiões, autocarros; comércio e indústria; pós-venda; frotas (ligeiras e pesadas); máquinas e equipamentos de engenharia; manutenção e reparação. 
Além da revista impressa, a Automotive está presente no digital com o seu website, LinkedIn e com um canal no Youtube, pioneiro no teste e condução de camiões, autocarros e máquinas de construção. 
Os prémios Fleet & Service Automotive anualmente entregues pela Revista Automotive, visam reconhecer as empresas, entidades, produtos, serviços e profissionais pela excelência e mérito das suas atividades nas áreas das Frotas, Pós-Venda, Pesados e Máquinas.
A atribuição dos Prémios Fleet & Service Automotive é baseada em critérios internos da Revista, bem como na auscultação de diferentes profissionais intervenientes do mercado (stakeholders) ao longo do ano civil. 
Os prémios não carecem de inscrição nem de qualquer formalidade, não há lugar a pagamento, joia ou outro tipo de suporte financeiro. Garante-se assim a isenção da distinção e a abrangência a todos os intervenientes do mercado automóvel, nas suas diferentes áreas.