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Declaração de Privacidade

Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais

A Saint-Gobain Autover Portugal S.A. (Detentora da marca Glassdrive), no âmbito da prestação dos seus serviços, necessita de recolher regularmente alguns dados pessoais dos seus clientes, sendo o nome e morada dois exemplos claros (mas não os únicos) dessa necessidade.

Por outro lado, a interação cada vez mais frequente dos nossos clientes através dos nossos Websites também requer, em alguns casos, a recolha de informações pessoais do Utilizador com vista à utilização de serviços prestados, ou noutros casos, para melhorar a performance das aplicações - recolha de dados do seu computador por intermédio de pequenos ficheiros conhecidos do público em geral como cookies.

A Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais ajuda-o a compreender como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais quando usa os nossos serviços ou visita os nossos Websites.

Poderá obter informação adicional ou esclarecer qualquer dúvida sobre esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais, bastando para o efeito remeter as suas questões para:

Saint-Gobain Autover Portugal, S.A.  A/C Responsável pela Privacidade Rua 25 de Abril, n.º 460 Serzedo 4410 - 014 Serzedo – Vila Nova de Gaia ou para o endereço de correio eletrónico: privacidade.sgap@saint-gobain.com  

Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais

A Saint-Gobain Autover Portugal S.A. está empenhada em proteger a privacidade dos seus Clientes na utilização dos seus produtos e serviços, bem como na utilização de Websites, com a preocupação constante em desenvolver tecnologia que ofereça as melhores e mais seguras experiências online.

Aos Utilizadores é dada a possibilidade de navegar pelos sites da Saint-Gobain Autover Portugal S.A. sem que seja necessário fornecer informações pessoais. No entanto, por vezes, são necessárias informações para o fornecimento de serviços solicitados pelos Utilizadores e Clientes.

Esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais ajuda-o a compreender como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita os nossos Websites e quando, genericamente, utiliza os nossos produtos e serviços.

Ao disponibilizar os seus dados pessoais à Saint-Gobain Autover Portugal S.A., o Cliente reconhece e consente que os mesmos sejam processados de acordo com esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais, bem como com as regras e princípios constantes dos respetivos termos e condições dos serviços utilizados.

 

Definições

O que são dados pessoais?

Entende-se por dados pessoais a informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável uma pessoa singular que possa ser reconhecida, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica; ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.

Recolha de Dados

Que dados são recolhidos e gerados pela Saint-Gobain Autover Portugal S.A.?

Normalmente, os dados pessoais recolhidos limitam-se aos necessários para faturação dos serviços - nome, endereço, número de telefone ou correio eletrónico, NIF - mas poderão ser recolhidos outros dados necessários ao fornecimento de produtos ou serviços.

 

Quando são recolhidos e gerados dados pessoais?

Em geral, os dados pessoais são pedidos quando o Cliente solicita um dos nossos produtos ou serviços.

A Saint-Gobain Autover Portugal S.A. respeita o seu direito à privacidade e não recolhe qualquer informação pessoal sobre si sem o seu prévio consentimento, com exceção do tratamento de dados por obrigação contratual ou legal.

Alguns dos dados pessoais são de fornecimento obrigatório para a prestação do serviço. A Saint-Gobain Autover Portugal S.A. informará dessa obrigatoriedade e na eventualidade de falta ou de fornecimento incorreto dos dados exigidos, a Saint-Gobain Autover Portugal S.A. não poderá prestar o serviço solicitado. A disponibilização de dados incorretos ou inexatos é da exclusiva responsabilidade do Utilizador/Cliente.

Qual a finalidade da recolha dos dados pessoais?

Em regra, os dados pessoais recolhidos junto dos Clientes destinam-se à prestação e faturação dos Serviços, à gestão e avaliação da relação contratual com o Cliente, à adaptação dos serviços às necessidades e interesses do Cliente e a ações de informação e marketing.

Os seus dados pessoais também serão tratados para responder às suas questões, sugestões ou reclamações.

Quem é responsável pelo tratamento dos dados pessoais?

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Saint-Gobain Autover Portugal S.A.

Subcontratantes, Comunicação e Transferência de dados pessoais

Os dados pessoais, incluindo os dados de tráfego, as bases de dados, as plataformas de serviços e outras operações, nos termos e condições legalmente definidos, apenas serão para uso e tratamento por parte da Saint-Gobain Autover Portugal S.A. e franchisados que constituem a rede Glassdrive.

Os dados pessoais poderão, ainda, ser disponibilizados aos tribunais e às demais autoridades competentes, no estrito cumprimento do disposto na lei.

A Saint-Gobain Autover Portugal S.A. pode também recorrer a subcontratantes para a totalidade ou parte das finalidades acima identificadas, bem como para a manutenção, alojamento e gestão dos seus sistemas e equipamentos informáticos, nos termos permitidos pela legislação que regula o tratamento de dados pessoais, ficando estas entidades obrigadas a guardar sigilo e a garantir a segurança relativamente aos dados dos Clientes da Saint-Gobain Autover Portugal S.A. a que, para o efeito, tenham acesso, não devendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, ou em benefício próprio, nem relacioná-los com outros dados que possuam.

Qual o período de conservação dos dados pessoais?

Os seus dados pessoais são conservados apenas durante o período de tempo necessário para a prestação do serviço ou produto, ou para o cumprimento de obrigações legais da Saint-Gobain Autover Portugal S.A.

Cookies

 

O que são Cookies?

“Cookies” são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no equipamento (computador, tablet, telemóvel) através do navegador de internet (“browser”) e que são utilizados habitualmente para reter informação da visita ao site entre diversas sessões (ex: preferências, páginas visitadas, etc.).

Os cookies são utilizados pela maioria dos sites na internet com o objetivo final de melhorar a experiência do Utilizador.

Que tipo de Cookies são utilizados nos websites da Saint-Gobain Autover Portugal S.A.?

  • Cookies estritamente necessários: permitem que navegue no site e utilize as aplicações e serviços que a Saint-Gobain Autover Portugal S.A. disponibiliza, como por exemplo aceder a áreas seguras, entre outros. Sem estes cookies os serviços não podem ser prestados.
  • Cookies Analíticos: permitem obter dados agregados para análise estatística e melhoria do site.
  • Cookies Funcionais: permitem uma navegação fácil e individualizada, pois guardam as preferências do Utilizador relativamente à utilização do site, para que não seja necessário voltar a configurar em cada visita.
  • Cookies de Terceiros: em algumas páginas dos sites da Saint-Gobain Autover Portugal S.A. existem componentes que são disponibilizados por terceiros (ex: vídeos do Youtube, Facebook, etc.) que usam cookies independentes dos cookies geridos pela Saint-Gobain Autover Portugal S.A.

 

Alguns Cookies utilizados no site são eliminados do equipamento automaticamente ao encerrar a sessão do browser (chamados “cookies de sessão”). Outros tipos de Cookies permanecerão no seu computador e possibilitam a identificação do mesmo na próxima visita ao site (chamados “cookies permanentes”).

 

Como pode bloquear a utilização dos Cookies?

O seu navegador permite que faça a gestão dos cookies nas opções de configuração, podendo inclusive bloquear todos os cookies da Saint-Gobain Autover Portugal S.A. No entanto, ao bloquear os Cookies, irá afetar a sua experiência enquanto Utilizador.

Quais as entidades que podem ter acesso à informação recolhida pelos Cookies?

A informação recolhida pelos cookies pode ser utilizada pela Saint-Gobain Autover Portugal S.A., seus subcontratantes ou parceiros.

 

Casos Particulares

Serviços baseados na localização

A utilização, pelo Cliente, de serviços baseados na sua localização, prestados pela Saint-Gobain Autover Portugal S.A. ou por terceiros, implica o consentimento para o tratamento dos seus dados de localização, durante o período de tempo necessário à prestação dos referidos serviços. Os dados serão apenas comunicados a terceiros, quando tal se revele necessário à prestação dos serviços.

Marketing e Telemarketing

Para informar o Cliente sobre novos produtos e serviços, a Saint-Gobain Autover Portugal S.A. pode utilizar os seguintes métodos: Correio ou fax, telefone, e-mail, SMS, MMS ou qualquer outro serviço de comunicações eletrónicas, salvo se o Cliente se tiver oposto.

Na Proposta de Contrato de Prestação de Serviços poderá autorizar o tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de receber informações sobre produtos, serviços, promoções e acções de Marketing.

 

Direitos do Cliente

Direito de acesso, correção, oposição, limitação e eliminação dos dados pessoais

Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Cliente o direito de acesso aos dados que lhe digam diretamente respeito, podendo solicitar a sua correção ou aditamento, contactando para o efeito a Saint-Gobain Autover Portugal S.A.

O Cliente pode, ainda, a qualquer momento, opor-se ao tratamento dos dados, com exceção dos estritamente necessários à prestação do serviço, e/ou requerer eliminação dos seus dados para fins de marketing ou telemarketing, devendo para o efeito contactar a Saint-Gobain Autover Portugal S.A. por escrito ou através do endereço de correio eletrónico: privacidade.sgap@saint-gobain.com

 

Segurança dos dados pessoais

Assegurar a confidencialidade e segurança dos dados dos Clientes é uma permanente preocupação da Saint-Gobain Autover Portugal S.A. Porque reconhece a sensibilidade desta informação, a Saint-Gobain Autover Portugal S.A. elaborou e divulgou a todos os seus colaboradores as Políticas de Privacidade e Segurança dos Dados.

A Saint-Gobain Autover Portugal S.A. designou também uma equipa Responsável pela Privacidade, para acompanhar o cumprimento destas políticas e definiu regras claras de contratualização do tratamento de dados pessoais com os subcontratantes.

Também os colaboradores da Saint-Gobain Autover Portugal S.A., bem como aqueles que lhe prestam serviços, assumem o compromisso de não revelar a terceiros ou utilizar para fins contrários à lei, qualquer informação pessoal dos Clientes cujo conhecimento lhes advenha do exercício das suas funções.

A Saint-Gobain Autover Portugal S.A. dispõe, ainda, de sistemas destinados a garantir a segurança das informações, criando e atualizando procedimentos que previnam acessos não autorizados, perdas acidentais e/ou destruição dos dados pessoais.

A Saint-Gobain Autover Portugal S.A. compromete-se a respeitar a legislação relativa à proteção da privacidade dos dados dos Clientes e a tratar estes dados apenas para os fins para que foram recolhidos, assim como a garantir que estes dados são tratados com adequados níveis de segurança e confidencialidade, nos termos da legislação.

Durante a sessão de utilização dos nossos sites são usados cookies que expiram quando o browser é fechado. A utilização de cookies permite facilitar a transmissão da comunicação e prestação do serviço que nos tenha solicitado. A maioria dos browsers permitem que o Cliente escolha aceitar ou não os cookies, pelo que, caso assim o entenda, poderá recusar esses mesmos cookies.